Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:
- товар ненадлежащего качества: брак и др
- товар надлежащего качества, НЕ являющийся пищевым продуктом(спортивное питание - пищевой продукт) - срок обмена 14 дней
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Как оформить возврат-обмен.
Необходимо заполнить заявление в свободной форме на имя "Директору интернет-магазина Спортзона", содержащее следующие обязательные пункты:
- причина возврата
- дата и место покупки
- фио
- приложить чек, удостоверяющий, что покупка совершена у нас
При обмене возврате товара ненадлежащего качества необходимо привезти данный товар в пункт приема возврата.
Приложить к завялению фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара (в случае обмена-возврата пишевой добавки дистанционно).
При обмене-возврате товаров непищевой промышленности подтверждение брака не требуется.
Прием обращений:
г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 63, 2 этаж, магазин SPORTZONA
тел: 8 800 100-83-03 (ежедневно 10-22 ч)
эл. адрес: admin@sportzona.ru
ОБМЕН-ВОЗВРАТ БАД, ДОБАВОК ПИЩЕВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ:
ОБМЕН-ВОЗВРАТ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ: ПЕРЧАТКИ, ПОЯСА, ОДЕЖДА И ПРОЧИЕ АКСЕССУАРЫ. (ПРОВЕРИТЬ ПО ССЫЛКЕ)
Вы имеете 14 дней на момент возврат товара, при предъявлении чека, удостоверяющего факт покупки в нашем магазине, а также при надлежащем качестве товара.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данном разделе, утверждается Правительством Российской Федерации.