Обмен и возврат товара

Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:

товар ненадлежащего качества: брак и др
товар надлежащего качества, НЕ являющийся пищевым продуктом(спортивное питание - пищевой продукт) - срок обмена 14 дней

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

наличным расчетом;
банковским переводом;
почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Как оформить возврат-обмен.

Необходимо заполнить заявление в свободной форме на имя "Директору интернет-магазина Спортзона", содержащее следующие обязательные пункты:

причина возврата
дата и место покупки
фио
приложить чек, удостоверяющий, что покупка совершена у нас

При обмене возврате товара ненадлежащего качества необходимо привезти данный товар в пункт приема возврата.
Приложить к завялению фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара (в случае обмена-возврата пишевой добавки дистанционно).
При обмене-возврате товаров непищевой промышленности подтверждение брака не требуется.

Прием обращений:

г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 63, 2 этаж, магазин SPORTZONA

тел: 8 800 100-83-03 (ежедневно 10-22 ч)

эл. адрес: admin@sportzona.ru

ОБМЕН-ВОЗВРАТ БАД, ДОБАВОК ПИЩЕВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ:

Федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000 ( ПРОВЕРИТЬ ПО ССЫЛКЕ )

Спортивное питание надлежащего качества не подлежит обмену или возврату!

О качестве и безопасности пищевых продуктов (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 9 мая, 5, 31 декабря 2005 г.,31 марта 2006 г.)

Принят Государственной Думой 1 декабря 1999 года

Одобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в области обеспечения качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека.

Глава I. Общие положения

Статья 1. Основные понятия

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

пищевые продукты - продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутылированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые добавки и биологически активные добавки;

__________________

ОБМЕН-ВОЗВРАТ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ: ПЕРЧАТКИ, ПОЯСА, ОДЕЖДА И ПРОЧИЕ АКСЕССУАРЫ. (ПРОВЕРИТЬ ПО ССЫЛКЕ)

Вы имеете 14 дней на момент возврат товара, при предъявлении чека, удостоверяющего факт покупки в нашем магазине, а также при надлежащем качестве товара.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данном разделе, утверждается Правительством Российской Федерации.